Aviso de privacidad integral

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Embarcaciones y Yates Náutica Universal, S. de R.L. de C.V., que opera la marca comercial Eynus Yacht (en adelante, «Eynus Yacht»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Carretera Los Mochis–Topolobampo s/n, junto al CETMAR, Topolobampo, Sinaloa, C.P. 81370, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Qué datos recabamos

Recabamos los datos que tú nos das al reservar en eynusyacht.com, por WhatsApp, por teléfono o en el muelle:

• Identificación y contacto: nombre, número de celular (también es tu cuenta de WhatsApp) y, si lo das, correo electrónico.
• Datos de tu reserva: fecha, horario, número de personas, ocasión, nombre del festejado, alergias o restricciones alimentarias que nos indiques, notas para la tripulación y extras que solicites.
• Contratación: nombre de quien acepta el reglamento y el contrato, fecha, dirección IP y navegador desde el que se aceptó; en el muelle, firma autógrafa digitalizada, tipo de identificación y sólo los últimos 4 caracteres de su número.
• Pagos: monto, fecha, forma de pago, comprobante o clave de rastreo de transferencias (SPEI). No guardamos números de tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa directamente Mercado Pago o Stripe.
• Facturación (sólo si la pides): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
• Conversaciones de WhatsApp que tengas con nosotros sobre tu reserva.

Los datos sobre alergias o restricciones alimentarias pueden considerarse sensibles; los usamos únicamente para preparar de forma segura los alimentos que se sirven a bordo y sólo si tú decides compartirlos.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio que contratas:

• Apartar, confirmar, modificar y dar seguimiento a tu reserva.
• Cobrar anticipos y saldos, emitir recibos y, si la pides, tu factura (CFDI).
• Formalizar el contrato de arrendamiento y el reglamento a bordo, y acreditar su aceptación.
• Enviarte por WhatsApp y correo la confirmación, los datos para transferir, recordatorios, indicaciones para llegar al muelle, recibos y avisos sobre cambios por clima o capitanía.
• Atender tus dudas, quejas y solicitudes, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Pedirte que califiques tu paseo o nos dejes una reseña.
• Invitarte a repetir tu celebración o avisarte de promociones.
• Estadísticas internas para mejorar nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos «NO PROMOCIONES» por WhatsApp o al correo indicado en la sección 6. Negarte no afecta tu reserva.

4. Con quién los compartimos

Sólo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que actúan por nuestra cuenta:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): para enviarte y recibir los mensajes sobre tu reserva.
• Mercado Pago y Stripe: para procesar pagos con tarjeta.
• Proveedor autorizado de certificación (PAC): para timbrar tu factura ante el SAT, si la pides.
• Google Cloud: servidores donde se aloja el sitio y la base de datos.
• Google Ads: en las páginas públicas del sitio usamos una etiqueta de medición de anuncios que puede instalar cookies. Cuando pagas en línea le informamos que la reserva se pagó (código y monto) junto con tu correo y celular cifrados (hash SHA-256, Google no los recibe legibles), para saber qué anuncios funcionan. Si llegaste por un anuncio, guardamos el identificador de ese clic con tu reserva. Nunca le mandamos la liga privada de tu reserva.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram): en las mismas páginas públicas usamos el Pixel de Meta, que puede instalar cookies. Cuando tu reserva queda pagada le informamos el código y el monto junto con tu correo, celular y nombre cifrados (hash SHA-256), la dirección IP y el navegador con que reservaste, para saber qué anuncios funcionan. Si llegaste por un anuncio de Facebook o Instagram, guardamos el identificador de ese clic con tu reserva. Nunca le mandamos la liga privada de tu reserva.

Además, podemos entregar datos a autoridades cuando una ley lo exija (por ejemplo, capitanía de puerto o el SAT). No vendemos tus datos personales.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El sitio guarda en tu navegador el avance de tu reserva y, si llegaste por la liga de un comisionista, su código por 30 días y, si llegaste por un anuncio de Google, Facebook o Instagram, el identificador de ese clic por 90 días. Las páginas públicas cargan la etiqueta de Google Ads y el Pixel de Meta. Puedes borrar o bloquear estos datos desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Para hacerlo, envíanos tu solicitud:

• Por WhatsApp al 668 169 5209.

Incluye tu nombre, el celular con el que reservaste, tu código de reserva si lo tienes y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte una identificación para comprobar que eres el titular. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Para que eliminemos tus datos personales y tus conversaciones de WhatsApp de nuestros sistemas:

1. Escríbenos por WhatsApp al 668 169 5209 (o al correo de la sección 6) con el texto «ELIMINAR MIS DATOS», tu nombre y el celular con el que reservaste.
2. Confirmamos que eres el titular.
3. En un máximo de 20 días hábiles eliminamos tus datos y te lo confirmamos por el mismo medio.

Sólo conservaremos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, los comprobantes fiscales y contratos durante los plazos que marcan las leyes fiscales y mercantiles), bloqueado y sin usarlo para ningún otro fin.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una reserva activa y, después, el tiempo necesario para atender aclaraciones, garantías y obligaciones legales y fiscales (en general, hasta 5 años para comprobantes fiscales).

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página (eynusyacht.com/privacidad) indicando la fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.